L'ABC de l'intervention pour les non-intervenants

NouveauteVous êtes confrontés à un moment ou l’autre à des situations difficiles ou conflictuelles. Certains comportements dérangeants chez l’autre personne vous rendent inconfortables ou vous désarment… Quoi faire? Comment agir en présence de personnes mécontentes, désorganisées, désorientées ou simplement envahissantes…

ABCA la demande generaleCet atelier vous propose une séries d’exercices et de mises en situations pour apprendre à mieux composer ou pour améliorer votre capacité à faire face aux situations difficiles ou complexes, savoir mettre vos limites et vous désengager lorsque nécesssaire.

Lise Noel 2017-2018Thèmes abordés

  • Mettre ses limites dans le cadre de ses fonctions et de son mandat
  • ABC de la gestion de conflit
  • Identifier ses déclencheurs
  • Situations de violence verbale, d’agressivité : quelques outils utiles
  • Savoir écouter
  • Savoir demander de l’aide

Avec Lise Noël, formatrice

Lundi 19 mars 2017, de 9 h à 16 h
Groupe limité à 16 personnes
Coût: 105 $, plus des frais d’inscription de 25 $
Option accompagnement

Optionnel : 1 heure d’accompagnement au tarif préférentiel de 50 $

Inscription personnelle                         Inscrip organisme

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