Agir ou réagir ? Pour une intervention de qualité!

Que faut-il faire pour calmer un interlocuteur agressif? Comment s'y prend-on pour rassurer un usager inquiet et mécontent?

Dans la perspective d'une pratique centrée sur le développement du pouvoir d'agir (DPA), cette formation permet d'améliorer la communication avec les membres bénéficiant des activités et des services offerts par les organisations communautaires. Elle propose l’apprentissage d’une démarche réflexive (praxéologie) basée sur le partage d’expertise entre pairs, ce qui permet à chaque personne participante d’identifier son modèle d’action.

Objectifs

  • Permettre aux travailleurs communautaires (responsables à l'accueil, intervenants, préposés) et aux bénévoles d'améliorer leurs interventions avec les membres bénéficiant des activités et des services offerts par les organisations communautaires

Agir ou reagir MSauvageau 2018-2019Thèmes abordés

  • Détecter mon « modèle d’action » en intervention
  • Sensibilisation à la pratique d’intervention centrée sur le développement du pouvoir d’agir (empowerment) et de ses principes d’agir
  • Pour être efficace, le praticien doit nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : il définira avec lui un objectif commun, évitera de se laisser entraver par ses besoins propres, respectera le champ de compétence de l'autre, l'aidera à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités.
  • Les pièges et les enjeux liés à l’intervention psychosociale en milieu communautaire

Martine Sauvageau, formatrice

Jeudi 7 février 2019, de 9 h à 16 h
Groupe limité à 16 personnes
Coût: 130$

Option accompagnement   Optionnel : 1 h d’accompagnement
       au tarif préférentiel de 50$

Inscription personnelle                    Inscrip organisme

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